दिल्ली के नागरिकों के लिए सरकारी सेवाओं तक पहुंच अब और भी आसान होने जा रही है। राजधानी में जल्द ही एक नई पहल के तहत व्हाट्सऐप के माध्यम से करीब 65 सरकारी सेवाएं उपलब्ध कराई जाएंगी। इस योजना का उद्देश्य लोगों को घर बैठे ही जरूरी दस्तावेज और सेवाएं मुहैया कराना है, जिससे उन्हें सरकारी दफ्तरों के चक्कर न लगाने पड़ें।
सरकार की यह पहल बजट सत्र के बाद लागू होने की संभावना है। इसके तहत नागरिक व्हाट्सऐप चैटबॉट की मदद से विभिन्न सेवाओं के लिए आवेदन कर सकेंगे, अपनी एप्लीकेशन की स्थिति जान सकेंगे और समय पर जरूरी प्रमाणपत्र भी प्राप्त कर पाएंगे। इस डिजिटल व्यवस्था में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का भी उपयोग किया जाएगा, जिससे पूरी प्रक्रिया तेज और सरल बनेगी।
शुरुआत में जिन सेवाओं को शामिल किया जाएगा, उनमें जाति प्रमाण पत्र, आय प्रमाण पत्र, जन्म प्रमाण पत्र और ड्राइविंग लाइसेंस जैसी महत्वपूर्ण सुविधाएं शामिल हैं। आने वाले समय में इन सेवाओं का दायरा और बढ़ाया जाएगा, ताकि अधिक से अधिक लोग इसका लाभ उठा सकें।
इस पहल का एक खास पहलू यह भी है कि उपयोगकर्ता को एक सहज और सरल इंटरफेस मिलेगा, जहां वे बिना जटिल प्रक्रिया के अपनी जरूरत की सेवाओं तक पहुंच बना सकेंगे। साथ ही, एक डिजिटल डैशबोर्ड के जरिए सभी आवेदनों की निगरानी की जाएगी, जिससे तय समय सीमा के भीतर उनका निपटारा सुनिश्चित हो सके। कुल मिलाकर, यह कदम डिजिटल गवर्नेंस को मजबूत करने और आम लोगों के जीवन को सुविधाजनक बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण प्रयास माना जा रहा है।
