मेटा (Meta) के स्वामित्व वाले मैसेजिंग प्लेटफॉर्म व्हाट्सऐप (WhatsApp) ने अपनी बिज़नेस API पॉलिसी में बड़ा बदलाव किया है। अब प्लेटफॉर्म पर जनरल-पर्पस एआई चैटबॉट्स का इस्तेमाल पूरी तरह से प्रतिबंधित कर दिया गया है।
इस निर्णय से OpenAI (ChatGPT) और Perplexity जैसी कंपनियां प्रभावित होंगी, जो अब तक व्हाट्सऐप पर अपने एआई असिस्टेंट्स का उपयोग कर रही थीं। नई नीति 15 जनवरी 2026 से लागू होगी।
किसे किया गया टारगेट
अपडेटेड पॉलिसी में “AI Providers” के लिए एक नया सेक्शन जोड़ा गया है, जो खास तौर पर जनरल-पर्पस चैटबॉट्स को निशाना बनाता है।
मेटा ने स्पष्ट किया कि अब किसी भी एआई मॉडल प्रदाता को व्हाट्सऐप पर अपने एआई असिस्टेंट तैनात करने की अनुमति नहीं होगी।
हालांकि, यह बदलाव उन व्यवसायों पर लागू नहीं होगा जो ग्राहक सेवा (Customer Support) के लिए एआई टूल्स का उपयोग कर रहे हैं।
मेटा का बयान
मेटा ने बताया कि व्हाट्सऐप बिज़नेस API का उद्देश्य कंपनियों को कस्टमर सपोर्ट और जरूरी अपडेट भेजने में मदद करना है।
पिछले कुछ महीनों में API का इस्तेमाल जनरल एआई चैटबॉट्स के रूप में बढ़ा है, जो इस सिस्टम के मूल उद्देश्य और रणनीति के अनुरूप नहीं था।
कंपनी ने कहा कि इस नए उपयोग से प्लेटफॉर्म पर मैसेज वॉल्यूम बढ़ गया है, जिससे अतिरिक्त संसाधनों की आवश्यकता पड़ रही है।
राजस्व पर असर
व्हाट्सऐप बिज़नेस API, मेटा के लिए मुख्य राजस्व स्रोतों में से एक है। कंपनी विभिन्न प्रकार के संदेशों — जैसे मार्केटिंग, यूटिलिटी, ऑथेंटिकेशन और सपोर्ट — के आधार पर व्यवसायों से शुल्क लेती है।
लेकिन चैटबॉट्स के लिए API में कोई भुगतान प्रणाली निर्धारित नहीं थी, जिससे मेटा को राजस्व का नुकसान हो रहा था।
मेटा के सीईओ मार्क जुकरबर्ग ने Q1 2025 की अर्निंग कॉल में कहा था कि “बिज़नेस मैसेजिंग मेटा के अगले बड़े स्तंभ (Next Pillar) के रूप में उभरेगी।”
