दिल्ली एयरपोर्ट से हैरान करने वाला मामला सामने आया है. यहां 82 साल की बुजुर्ग महिला को व्हीलचेयर नहीं मिल पाई. आरोप है कि एयर इंडिया के कर्मचारियों ने उन्हें व्हीलचेयर देने से इनकार कर दिया. ऐसे में उन्हें काफी दूर तक चलना पड़ा. बाद में वे एयर इंडिया के काउंटर के पास गिर गईं. गिरने से उनके सिर और चेहरे पर कई जगहों पर चोटें आई हैं. अब ने दो दिन से आईसीयू में भर्ती हैं,जहां उनका इलाज चल रहा है.
मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार, यह घटना 4 मार्च को दिल्ली एयरपोर्ट की है. यहां बुजुर्ग महिला को को बेंगलुरु के लिए जाना था. उनके परिजनों का आरोप है कि टिकट बुक कराते समय पुष्टि की थी कि एयरपोर्ट पर व्हीलचेयर मिल जाएगी, लेकिन वहां पहुंचने पर लंबा इंतजार करने के बाद भी व्हीलचेयर नहीं मिली. करीब एक घंटे का इंतजार करने के बाद बुजुर्ग ने महिला काउंटर की ओर जाने का फैसला किया, लेकिन लड़खड़ा गईं.
क्या है पूरा मामला
बुजुर्ग की पोती पारुल कंवर ने इस पूरी घटना को एक्स पर साझा किया है. पारुल कंवर ने लिखा- दिल्ली एयरपोर्ट पर हमारी किसी ने मदद नहीं की. उन्होंने लिखा कि एयर इंडिया, आपने मेरी दादी के साथ बहुत बुरा व्यवहार किया और उनके प्रति बहुत कम सम्मान दिखाया. आपको शर्म आनी चाहिए.
उन्होंने कहा कि हमने एयरलाइन स्टाफ, एयरपोर्ट हेल्प डेस्क और इंडिगो के स्टाफ से एक घंटे तक व्हीलचेयर के लिए प्रयास करते, लेकिन निशुल्क व्हीलचेयर होने के बावजूद उन्होंने हमें नहीं दी. विकल्प न होने के कारण उनकी दादी ने अपने परिवार के सदस्य की मदद से पार्किंग लेन को पार किया. वे पैदल एयरपोर्ट में प्रवेश पाने में सफल रही, लेकिन वहां भी व्हीलचेयर या सहायता नहीं मिली.
एयर इंडिया की सफाई
एयर इंडिया ने इस मामले पर बयान जारी करते हुए कहा कि महिला समय से काफी देर से पहुंची थी और व्हीलचेयर के लिए किए गए एक घंटे के इंतजार का दावा गलत है. एयरलाइन ने कहा कि पीक डिमांड के कारण व्हीलचेयर तुरंत उपलब्ध नहीं हो सकी और महिला ने खुद से चलने का निर्णय लिया. एयर इंडिया का कहना है कि गिरने के बाद दिल्ली एयरपोर्ट के डॉक्टरों ने तुरंत प्राथमिक उपचार दिया, लेकिन परिवार ने अतिरिक्त चिकित्सा सहायता लेने से इनकार कर दिया. एयर इंडिया ने यह भी कहा कि दिल्ली से बैंगलोर की उड़ान के दौरान महिला को हरसंभव सहायता दी गई और बैंगलोर पहुंचने पर भी मेडिकल सुविधा उपलब्ध कराई गई.
