फूड डिलीवरी ऐप Zomato ने एक बार फिर अपने यूज़र्स को झटका दिया है। कंपनी ने बिना ज्यादा शोर-शराबे के अपनी प्लेटफॉर्म फीस में बढ़ोतरी कर दी है, जो अब तुरंत प्रभाव से लागू हो चुकी है। पहले जहां ग्राहकों से प्रति ऑर्डर ₹12.50 लिए जाते थे, वहीं अब यह शुल्क बढ़ाकर ₹14.90 कर दिया गया है। यानी हर ऑर्डर पर करीब ₹2.40 अतिरिक्त खर्च करना पड़ेगा।
यह बदलाव सभी यूज़र्स पर लागू होगा, चाहे वे प्रीमियम सदस्यता जैसे Zomato Gold का उपयोग कर रहे हों या नहीं। इसका मतलब है कि कोई भी ग्राहक इस अतिरिक्त शुल्क से बच नहीं पाएगा।
कंपनी की ओर से कहा गया है कि यह बढ़ोतरी सेवाओं की गुणवत्ता बनाए रखने और डिलीवरी नेटवर्क के बढ़ते खर्चों को संभालने के लिए की गई है। बढ़ती महंगाई, ईंधन की कीमतें और लॉजिस्टिक्स लागत भी इसके पीछे बड़ी वजह मानी जा रही हैं।
हालांकि, मार्केट एक्सपर्ट्स का नजरिया थोड़ा अलग है। उनका मानना है कि कंपनी धीरे-धीरे अपने रेवेन्यू मॉडल को मजबूत कर रही है और इस तरह के छोटे-छोटे चार्ज जोड़कर अपनी प्रॉफिटेबिलिटी बढ़ाने की दिशा में कदम उठा रही है।
ध्यान देने वाली बात यह है कि पिछले एक साल में यह तीसरी बार है जब प्लेटफॉर्म फीस में बदलाव किया गया है। ऐसे में आने वाले समय में ग्राहकों को और भी बढ़ोतरी देखने को मिल सकती है। फिलहाल, यूज़र्स को हर ऑर्डर पर थोड़ा ज्यादा खर्च करने के लिए तैयार रहना होगा।
