इंडिगो एयरलाइंस ने घोषणा की है कि 3 से 5 दिसंबर 2025 के बीच कुछ यात्रियों को 10,000 रुपये का मुआवज़ा दिया जाएगा। यह कदम एयरलाइन द्वारा कर्मचारियों की कमी के कारण उत्पन्न हुई उड़ान रद्द और देरी की स्थिति के बाद उठाया गया है। एयरलाइन ने यह स्पष्ट नहीं किया है कि “गंभीर रूप से प्रभावित” यात्रियों की पहचान कैसे की जाएगी और किन ग्राहकों को यह मुआवज़ा मिलेगा। इंडिगो ने कहा है कि रद्द उड़ानों के लिए आवश्यक रिफंड की प्रक्रिया पहले ही पूरी कर दी गई है।
एयरलाइन ने अपने बयान में कहा कि कुछ यात्रियों को हवाई अड्डों पर लंबा समय बिताना पड़ा और भीड़भाड़ के कारण उनकी यात्रा प्रभावित हुई। ऐसे यात्रियों को 10,000 रुपये का यात्रा वाउचर प्रदान किया जाएगा, जिसे अगले 12 महीनों के भीतर किसी भी इंडिगो उड़ान के लिए इस्तेमाल किया जा सकेगा। इंडिगो ने यह भी बताया कि यह मुआवज़ा सरकार द्वारा निर्धारित 5,000 से 10,000 रुपये की राशि के अतिरिक्त है, जो उन यात्रियों को दी जाती है जिनकी उड़ानें प्रस्थान से 24 घंटे के भीतर रद्द हुई थीं। एयरलाइन ने अपने ग्राहकों से खेद व्यक्त किया और भरोसा दिलाया कि वह भविष्य में सुरक्षित और सुगम यात्रा अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।
