लगातार कई दिनों से बाधित हो रही उड़ान सेवाओं के बीच इंडिगो ने यात्रा कर रहे लोगों को राहत देने वाली जानकारी साझा की है। एयरलाइन का कहना है कि वह अपने परिचालन नेटवर्क का लगभग 95% हिस्सा दोबारा सक्रिय करने में सफल रही है। इससे यात्रियों को सामान्य उड़ान सेवा मिलने की उम्मीद बढ़ गई है।
एयरलाइन के अनुसार शनिवार को उसने 138 में से 135 गंतव्यों के बीच उड़ानें संचालित कीं और दिन के अंत तक 1500 से अधिक उड़ानें चलाने का लक्ष्य रखा। कंपनी ने कहा कि हालिया अव्यवस्था के लिए वह खेद प्रकट करती है और यात्रियों का भरोसा फिर से हासिल करने के लिए आवश्यक हर कदम उठाएगी।
बीते शुक्रवार बड़ा चुनौतीपूर्ण दिन साबित हुआ जब इंडिगो को करीब एक हजार उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। हालांकि नए अपडेट में एयरलाइन ने बताया कि वह 113 शहरों को जोड़ते हुए 700 से अधिक उड़ानें सफलतापूर्वक संचालित कर चुकी है। एयरलाइन के प्रवक्ता ने बताया कि नेटवर्क और रोस्टर को स्थिर करने के लिए रीबूट किया गया, जिससे शनिवार को सुधार के शुरुआती संकेत देखने को मिले। कुछ बड़े हवाई अड्डों पर भीड़ कम हुई, लेकिन बेंगलुरु और मुंबई में यात्रियों की नाराज़गी अब भी बरकरार रही क्योंकि पांचवें दिन भी कई उड़ानें रद्द रहीं।
इस बीच नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एयरलाइन को स्पष्ट निर्देश दिया है कि रविवार शाम तक सभी रद्द उड़ानों के टिकटों का रिफंड पूरा किया जाए। साथ ही जिन यात्रियों का सामान छूट गया है, उसे अगले दो दिनों में उनके पास पहुंचाया जाए। आदेश का पालन न होने पर एयरलाइन पर कार्रवाई की चेतावनी भी दी गई है। इंडिगो ने आश्वासन दिया है कि वह रिफंड से जुड़े हर अनुरोध को प्राथमिकता पर निपटाने में लगी हुई है।
