हवाई यात्रियों के लिए राहत भरी खबर है। अब फ्लाइट टिकट बुक करने के बाद प्लान बदलना जेब पर भारी नहीं पड़ेगा। नए नियमों के तहत, यात्री टिकट बुकिंग के 48 घंटे के भीतर बिना किसी कैंसिलेशन चार्ज के उसे रद्द या उसमें बदलाव कर सकेंगे। यह सुविधा खासतौर पर उन लोगों के लिए मददगार साबित होगी जिनके ट्रैवल प्लान आखिरी समय तक तय नहीं होते या जिनसे बुकिंग के दौरान गलती हो जाती है।
इस नए प्रावधान को “48 घंटे का लुक-इन ऑप्शन” कहा जा रहा है। इसके तहत यदि आप टिकट बुक करने के 48 घंटे के अंदर उसे कैंसिल करते हैं या तारीख बदलते हैं, तो एयरलाइन कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लेगी। हालांकि, इसमें कुछ शर्तें भी लागू हैं। यह सुविधा केवल उन्हीं टिकटों पर लागू होगी जो सीधे एयरलाइन की आधिकारिक वेबसाइट से बुक की गई हों।
इसके अलावा, यात्रा की तारीख को लेकर भी नियम तय किए गए हैं। घरेलू उड़ानों के लिए बुकिंग और यात्रा के बीच कम से कम 7 दिन का अंतर होना जरूरी है, जबकि अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए यह अवधि 15 दिन होनी चाहिए। यदि यात्री टिकट कैंसिल करने के बजाय उसमें बदलाव करते हैं, तो किराए में अंतर का भुगतान करना होगा।
रिफंड प्रक्रिया को लेकर भी सख्त नियम बनाए गए हैं। क्रेडिट कार्ड से भुगतान करने पर 7 कार्य दिवस के भीतर पैसा लौटाना होगा। वहीं, एजेंट या ऑनलाइन पोर्टल से बुकिंग की स्थिति में 14 कार्य दिवस के भीतर रिफंड सुनिश्चित करना एयरलाइन की जिम्मेदारी होगी। नकद भुगतान के मामलों में तुरंत रिफंड देना अनिवार्य रहेगा। इन नए नियमों से यात्रियों को अधिक पारदर्शिता और सुविधा मिलने की उम्मीद है।
